Man with clock covering face

Vigilar el reloj: tecnología para controlar el tiempo del personal

Los empleados del sector minorista son en su mayoría personas honestas y trabajadoras que están motivadas para ofrecer una gran experiencia a los clientes. La mayoría no consideraría robar a su empleador de ninguna manera. Sin embargo, cuando se trata del control de asistencia, la falta de controles da a los empleados la oportunidad perfecta para aprovecharse.

Confianza, ¿a qué precio?

Pongamos este reto en perspectiva. Las nóminas son, con diferencia, el mayor coste operativo de los minoristas. Los mayores minoristas tienen más de 2 millones de empleados, y cada minuto cuenta. Sin embargo, la Sociedad Americana de Empresarios estima que el 20% de cada dólar ganado por una empresa se pierde por el robo de tiempo de los empleados. Esto puede deberse a un registro incorrecto de los tiempos, a actividades personales, a fichajes de compañeros o a descansos frecuentes, y es un problema enorme.

El enfoque actual de la gestión del tiempo y la asistencia de los empleados se divide en varias categorías:

  • Los minoristas que no controlan la asistencia de su personal en absoluto
  • Minoristas que controlan la asistencia de su personal de forma manual, es decir, el supervisor o el director anotan las faltas de asistencia
  • Minoristas que utilizan la tecnología para controlar la asistencia de su personal

La mayoría de los minoristas entran en la segunda categoría de control manual de la asistencia del personal.

Los que no controlan a su personal en absoluto confían en que la gente hará lo correcto. Suponen que, si el personal llega tarde, por ejemplo, recuperará el tiempo en algún momento. Esto puede ser cierto, y podría decirse que, un entorno de confianza es más probable que genere un sentimiento de responsabilidad. Sin embargo, es un riesgo importante si se tienen en cuenta los costes.

Image
Sign about clocking in

¿Cuál es la mejor manera de gestionar el tiempo y la asistencia?

Los que adoptan un enfoque tecnológico para gestionar el tiempo y la asistencia suelen ser los más exitosos. La tecnología no requiere conversaciones difíciles, simplemente transmite los hechos. Si se supone que tienes que trabajar de 8:00 a 17:00, y entras a las 8:05 y sales a las 17:00, te faltan 5 minutos para cumplir tu horario. Es muy sencillo.

Es de vital importancia que el tipo de tecnología utilizada sea robusta, precisa y sin fricciones. Esto reducirá drásticamente los problemas de adopción de la nueva tecnología y garantizará que se convierta en algo natural para los empleados.

Un ejemplo de manipulación de la tecnología es un minorista que introdujo una especie de sistema de control de acceso de la vieja escuela, en el que los empleados utilizaban tarjetas RFID para entrar y salir del edificio. A primera vista, parecía una solución sensata. Sin embargo, las tarjetas podían ser escaneadas por cualquiera, por lo que el "fichaje de amigos" era algo habitual. Esto causó un problema mayor que el método anterior de control de asistencia por parte de los directivos, ya que éstos dejaron de controlar todo, debido a la implantación del nuevo sistema.

La tecnología puede ayudar a tomar decisiones basadas en reglas y no en prejuicios. Por supuesto, el toque humano siempre es necesario cuando se trata de personas, especialmente en circunstancias atenuantes, pero la tecnología puede hacer que el control sea mucho más sólido.

Entonces, ¿cómo pueden los minoristas asegurarse de que la adopción de la tecnología sea fluida, sólida y coherente? Necesitan un método de identificación que no pueda ser engañado y que no deje ninguna ambigüedad.

Utilizar la biometría para gestionar y crear control

La tecnología biométrica tiene la respuesta. Un empleado que utiliza su huella dactilar o su cara es imposible que pueda cometer engaños. Además, es rápido y sin fricciones. No sólo eso, la tecnología biométrica también ofrece múltiples ventajas y eficiencias cuando se combina con acciones como:

  • Inicio de sesión en un ordenador corporativo
  • Aprobación de la gestión en la caja registradora
  • Desbloqueo de zonas seguras, como cajas o zonas de seguridad
  • Autorizaciones de autocomprobación (en lugar de utilizar códigos pin o códigos de barras)
  • Aceptación de entregas

En cuanto al proceso del usuario, es muy sencillo: el empleado registra su huella dactilar o su cara y ya está en el sistema. Esta es una forma estándar de identificarse hoy en día, con dispositivos móviles que utilizan esta tecnología como práctica habitual. Una de las mayores ventajas para los empleados es la rapidez y la comodidad del proceso. Con los datos protegidos también, los empleadores pueden estar tranquilos en términos de GDPR y otras regulaciones.

En cuanto a la comodidad, da a los empleados un proceso menos que seguir, mejorando la eficiencia y proporcionándoles más tiempo con los clientes.

Para la empresa, le devuelve el control y es seguro, robusto y eficiente. Dado que la rotación de personal es un factor importante para los minoristas (que alcanza el 60%), en cuanto un empleado se marcha, puede ser eliminado del sistema de forma rápida y sencilla, evitando así cualquier riesgo de abuso.

En resumen, el uso de la biometría para controlar el tiempo y la asistencia de los empleados garantiza que todos sean tratados por igual y facilita la vida de todos.

¿Quiere saber más sobre el uso de la biometría para la prevención de pérdidas económicas en los comercios?

Conozca cómo los minoristas con visión de futuro están utilizando la biometría para resolver sus mayores problemas. Descargue el informe ahora >

RECENT POSTS