HID logo

Шесть советов о том как усилить безопасность аэропорта и не ухудшить опыт пассажиров и персонала

В задачи FAA входит обеспечение соответствия аэропортов требованиям стандартов безопасности для сотрудников, пассажиров и других людей на земле и в воздухе, однако управление соблюдением требований FAA и политики безопасности аэропортов может быть сопряжено с рядом трудностей.
Контроль доступа штатных сотрудников, временных подрядчиков и прочего персонала на рабочие места требует определенных мер безопасности.

Image removed.

Используя правильно выбранный подход, аэропорты могут значительно повысить уровень удобства для пассажиров, модернизировать системы безопасности, упростить процесс управления средствами идентификации и обеспечить соблюдение нормативных требований для всех зон ограниченного доступа. Процесс авторизации бортовых команд, персонала торговых точек, службы оформления багажа, носильщиков, подрядчиков, временных и прочих сотрудников включает несколько важных шагов, которые могут повысить уровень соответствия нормативным требованиям. Ниже мы приводим шесть основных рекомендаций, которые помогут разработать систему выполнения требований безопасности и усовершенствовать ее.

1. Измерение и анализ показателей безопасности для изучения слабых мест системы безопасности.

Единственный способ повысить степень соответствия требованиям безопасности — изучить отличия между фактическими показателями и нормативными, например установленными FAA, самим аэропортом, авиалиниями и сторонними организациями. Это позволяет принимать соответствующие меры там, где они нужны. Определите основные показатели и обеспечьте средства для точного и своевременного измерения значения каждого из них. В этот список могут входить такие показатели:

  • как ваши сотрудники заполняют формы;
  • какая информация отсутствует в формах;
  • количество выданных бейджей;
  • количество невозвращенных бейджей;
  • насколько сотрудники знают правила и нормы безопасности.

Если введены соответствующие средства контроля таких показателей, контроль взаимосвязей и определение слабых мест становится намного проще.

2. Система информирования персонала о требованиях и нормах безопасности.
Сотрудники должны знать правила и нормы безопасности. Для этого необходимо организовать учебные курсы, распространять информационные материалы и проводить инструктажи по вопросам соблюдения требований и норм безопасности. Чтобы повысить уровень информированности сотрудников, необходимо организовать:

  • надежную простую систему рассылки с точным указанием требований и обязанностей в отношении конкретных должностей;
  • наглядные пособия, например плакаты для сотрудников, которые содержат соответствующую информацию;
  • удобную систему связи, посредством которой руководители и инспекторы сообщают сотрудникам важную информацию о правилах и нормах безопасности;
  • онлайн-ресурсы, интерактивные инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы с централизованным доступом.

3. Обратная связь от штатных и временных сотрудников и других людей относительно соблюдения нормативных требований в аэропорту.
Один из самых эффективных способов повысить уровень соответствия требованиям — узнать, насколько хорошо люди знают требования и соблюдают их. Для этого можно проводить проверки, опросы и анкетирования, посвященные вопросам безопасности, а также использовать другие методы. В этих мероприятиях должно принять участие максимально возможное количество сотрудников, занятых в рабочих процессах, в том числе временный персонал, подрядчики и работники сторонних организаций. Это позволит изучить уровень эффективности системы информирования.

4. Система поощрений для сотрудников за соблюдение требований безопасности.
Поощрение — прекрасный способ стимулировать правильные действия сотрудников. Дополните работу своей кадровой службы процедурой поощрения за соблюдение требований безопасности: пусть ваши руководители и инспекторы рассматривают этот вопрос на общих совещаниях и в личных беседах с сотрудниками. Во время совещаний хвалите сотрудников, которые демонстрируют высокий уровень соответствия стандартам, чтобы соблюдение требований техники безопасности стало для персонала нормой.

5. Работа с сотрудниками внутри и за пределами организации.
Соблюдение норм и требований безопасности приносит положительный результат только при соблюдении в масштабах всей организации. Это означает участие всех сотрудников, в том числе исполнительного и высшего руководства, а не только руководителей низшего звена и простых работников. Кроме того, рекомендуем обмениваться опытом с коллегами в других аэропортах по вопросам соблюдения требований FAA и прочих стандартов безопасности. Чтобы узнать о лучших методах, принимайте участие в вебинарах, отраслевых учебных курсах и обменивайтесь опытом при личном общении.

6. Использование автоматизированных систем контроля соблюдения требований безопасности в аэропортах.
Основная проблема соответствия требованиям — это значительная сложность бизнес-процессов, ПО и данных. Единая централизованная платформа, которая может управлять всеми требованиями безопасности для аэропорта, значительно снижает трудозатраты на администрирование и нагрузку на сотрудников.

HID® SAFE™ для авиации совместно с ведущими авиакомпаниями в разных странах мира формирует оптимизированную систему контроля соблюдения требований в процессе регистрации и выдачи средств идентификации с использованием технологий машинного самообучения и глубокой аналитики.

Узнавать последние новости в сфере управления идентификационными данными и доступом можно, подписавшись на нашу рассылку

Йен Лоу (Ian Lowe) — директор по маркетингу HID SAFE. Его специализация в маркетинге — технологии управления идентификационными данными, кибербезопасность, Интернет вещей, облачные сервисы и цифровая трансформация. За свою 19-летнюю карьеру Йен заработал репутацию выдающегося специалиста в маркетинге и организации продаж, он создал и запустил ряд успешных облачных решений для управления идентификационными данными и обеспечения безопасности. Эти решения используются сегодня в ведущих технологических компаниях, финансовых и государственных учреждениях в разных странах мира.

RECENT POSTS

Октябрь — месяц национальной кибербезопасности

В рамках сотрудничества государственных органов и представителей отрасли кибербезопасности в США ежегодно в октябре проводится Национальный месяц информирования о кибербезопасности (NCSAM).